Covid19
Estimats/estimades clients/clientes,
Aquesta temporada d’estiu 2020 serà excepcional degut a la COVID 19 i per aquest motiu la temporada es reduirà als mesos de juliol, encara sense data d’obertura, i fins al 28 d’agost. Tot i això, no volem deixar-vos sense gaudir d’uns dies de vacances al nostre càmping. Per aquest motiu, l’hem estat preparant i adaptant amb totes les mesures i protocols necessaris per fer de les vostres vacances una estada segura i agradable.
Excepcionalment, farem un nou concepte de càmping. Us trobareu un espai per relaxar-vos i conviure entre tots, amb tranquil·litat i sense aglomeracions (seguint les recomanacions que aconsellen els organismes de salut).
Per tant, abans d’iniciar la vostra estada a Les Contioles, us volem informar de tots els protocols que aplicarem en els diferents espais del Càmping. Aquest document de protocols i condicions, que heu de signar tots els membres de la família majors de 18 anys, confirmarà la vostra acceptació i el compliment de totes les mesures higièniques, així com també del funcionament del càmping.
Tot seguit hi trobareu els diferents espais i serveis del càmping, amb les seves mesures i protocols.
Si tots som conscients d’aquest moment excepcional i al mateix temps auto responsables, podrem gaudir d’un estiu relaxat, agradable i amb contacte directe amb la natura.
Atentament,
Les Contioles.
PROTOCOLS I MESURES DE LES CONTIOLES
En compliment de l’article 46.1 de l’Ordre SND/399/2020 mitjançant el present document comuniquem al client les normes especials que regiran en aquest establiment durant la temporada 2020.
RECEPCIÓ |
|
ESTADA I MOVILITAT A L’INTERIOR DEL CÀMPING |
|
SERVEIS I RENTAVAIXELLES |
|
ACAMPADA I TEMPORADES |
.
deixar el cotxe davant del bar o en qualsevol altra zona a l’interior.
|
MÒBIL-HOME |
|
CARAVANA DE LLOGUER |
|
APARTAMENT |
|
SUPERMERCAT |
|
CUINA |
|
BAR I TERRASSA |
|
PISCINA |
|
MINIGOLF I PARC INFANTIL |
|
ANIMACIÓ I ACTIVITATS |
|
PICNIC |
|
RENTACOTXES |
|
Normes d’actuació davant casos positius (en investigació o confirmats) de Covid-19 a l’establiment.
*Redactades de conformitat amb el Check-list elaborat per CEHAT - ITH en base a l’Ordre SND/399/2020, del 9 de mayo del 2020, del Ministeri de Sanitat, a la guia publicada pel Ministeri d’Indústria, Comerç i Turisme i elaborada per l’ ICTE a petició de la Secretaria d’Estat de Turisme “Medidas para la reducción del contagio por el coronavirus SARSCoV-2” i l’elaborat per HOSBEC “Guía HOSBEC para la reapertura post Covid-19 en alojamientos turísticos)
A.- Identificació i intervenció inicial.
Davant el mínim dubte que un client sofreixi símptomes compatibles amb la malaltia COVID-19, el client ha de comunicar aquesta situació a l'establiment perquè s'apliqui el protocol específic per aquest cas.
A.1. Si un client allotjat comunica símptomes compatibles amb la malaltia:
• Es sol·licitarà el seu aïllament a la unitat d’allotjament fins a rebre instruccions per part dels serveis sanitaris.
• Es comunicarà la situació als guies en cas que es tracti d'un viatge organitzat.
• Es facilitarà atenció sanitària (telefònica o presencial) a la unitat d’allotjament, en coordinació amb els guies si escau.
• S’assegurarà que existeixi una valoració mèdica respecte al possible cas de COVID-19.
• Es comunicarà a tots els departaments de l’allotjament turístic, especialment els que puguin requerir accedir a la unitat d’allotjament (neteja, manteniment, i restauració), la situació d'aïllament de la unitat d’allotjament per a què s'apliquin els protocols específics d'actuació.
• Es facilitarà aquells mitjans que el client pugui requerir en relació amb la malaltia: termòmetre corporal, medicació...
• Mentre no hi hagi confirmació negativa, la persona quedarà en aïllament domiciliari i aplicarà les normes establertes pel Ministeri de Sanitat per a aïllaments domiciliaris:
- No sortir de la unitat d’allotjament
- Extremar normes d'higiene
- Ús de mascaretes quirúrgiques en presència d'altres persones a la unitat d’acampada.
• En cas de confirmació positiva, s’haurà d'estudiar la possibilitat de trasllat del client a un centre hospitalari o domicili particular en les condicions de seguretat que estableixen les autoritats sanitàries per a aquests casos de trasllat. De no ser possible, s'establirà, en col·laboració amb les autoritats sanitàries un protocol d'actuació segons el cas concret.
• En tot cas, recordem que l'establiment no té potestat per a retenir contra la seva voluntat a una persona en l'establiment o a la seva unitat d’acampada. Si el client (confirmat o sospitós de patir COVID-19) ja no està a l'establiment:
- Si és possible, bloquejar la unitat d’allotjament durant almenys una setmana.
- Aplicar, previ ús, protocol específic de neteja d'habitació de persones contagiada.
B.- Serveis de neteja, manteniment i alimentació.
Es desaconsella que cap empleat accedeixi a les habitacions afectades, sigui per a tasques de neteja o manteniment. En tot cas, haurà d'existir un registre de totes les persones que entren o surten de la unitat d’acampada.
Es facilitaran els mitjans necessaris als clients (o cuidadors) perquè es facin les pròpies tasques de neteja. Quan s'accedeixi als allotjaments amb persones contagiades o sospitoses, es requerirà que aquestes persones facin ús de mascareta.
B.1. Condicionament de la unitat d’allotjament.
A la persona afectada se li han de procurar els mitjans necessaris perquè realitzi l'autoaïllament en les millors condicions de confortabilitat i seguretat:
• En la mesura que sigui possible se li procurarà accés telefònic, internet i TV a la unitat d’allotjament.
• Haurà de disposar de ventilació natural a l'exterior. Es desconnectaran els sistemes de recirculació d'aire dins de la unitat d'allotjament, siguin sistemes centrals o individuals (ventiloconvectors).
• Disposarà de sabó, gel i tovalloletes desinfectants, així com de paperera amb tapa i bosses d'escombraries, i gots de plàstic.
• Es disposarà de lleixiu, paper i material de neteja per al bany i altres superfícies.
• Per a facilitar les tasques de neteja i desinfecció, es recomana retirar tot mobiliari i tèxtils prescindibles de la unitat d’allotjament.
B.2. Procediment de Neteja d’unitats d’allotjament amb persones contagiades o sospitoses d’estar-ho.
En el supòsit (recomanat) que la neteja es realitzi per part del propi client o persona cuidadora, es facilitaran mitjans i instruccions per a fer-ho. No obstant això, almenys una vegada a la setmana, personal de l'establiment procedirà a la neteja de la unitat d'allotjament seguint el protocol descrit anteriorment per a neteges després de check-out.
L'accés de personal de neteja a unitats d’allotjament de malalts o sospitosos es farà en condicions de màxima seguretat enfront del COVID-19:
• Ús de roba protectora d'un sol ús o rentable (bates, guants i màscara higiènica).
• Es mantindrà separació de 2 metres respecte a les persones afectades.
• No s'entrarà a la unitat d'allotjament afectada el carro de neteja.
• S'utilitzaran els protocols adequats de neteja i desinfecció equivalents als aplicats en el *check-out de clients.
• Es rebutjarà o desinfectarà després d'ús tot material usat en la neteja (baietes, pals de fregar, raspalls...), i es renovaran totes les solucions de detergents o desinfectants que hagin pogut ser utilitzades.
• A més, en aquesta tasca es farà ús de les *EPI (guants, màscara higiènica, capell i davantal d'un sol ús), i es disposarà gel hidroalcohòlic per al seu ús en finalitzar la tasca i retirar-se les *EPI. I en cas de tasques que generin esquitxades, usar ulleres o pantalles (protecció ocular) i davantals impermeables.
• Les EPI d'un sol ús s'eliminaran de manera higiènica (bossa de plàstic tancada) en finalitzar la tasca, les *EPI reutilitzables es desinfectaran adequadament.
• El personal que faci aquesta tasca ha de rebre capacitació addicional sobre aquest tema.
• Una vegada el client afectat abandoni l'establiment:
• La unitat d'allotjament, una vegada netejada, quedarà bloquejada per al seu ús per almenys una setmana.
• En cas de no poder complir aquest termini, es recomanem que se sotmeti a una desinfecció professional per empresa autoritzada a tal fi, i que s'inclogui neteja de filtres de l'equip de climatització.
B.3. Gestió de roba de llit i tovalloles.
El client col·locarà la roba de llit i tovalloles brutes en una bossa plàstica i la tancarà perquè el personal de l'establiment la retiri i substitueixi per roba neta. En cas de ser l'acompanyant o un empleat qui retiri aquesta roba, haurà de fer-ho amb guants, davantal i màscara, i evitant sacsejar aquesta roba. El personal de l'establiment encarregat de recollir la roba, la introduirà en una segona bossa identificada com a material contaminat perquè sigui manipulat pels serveis de bugaderia amb les EPIs adequades (mascareta higiènica i guants). La rentada de la roba es farà en cicle calent de 60 °C.
B.4. Gestió de residus.
El client disposarà les restes d'escombraries en bosses d'escombraries (bossa 1). Per a retirar-les, s'usaran guants amb els quals es tancarà la bossa i es col·locarà en una segona bossa (bossa 2) juntament amb els guants i altres residus generats en la unitat d'allotjament, la qual es deixarà al costat de la porta de sortida en dia i hora acordat amb l'establiment. El personal de l'establiment encarregat de la seva recollida els manipularà amb guants disposant-los en una tercera bossa (bossa 3) i es rebutjarà al contenidor de restes.
B.5. Reparacions a les unitats d’allotjament.
Per a accedir a les unitats d’allotjament que precisin de reparacions amb clients malalts que romanguin en el seu interior, el personal de manteniment s’haurà de protegir amb l'ús correcte d’EPIs (mascareta, bates i guants…), els quals es rebutjaran a la sortida de l'habitació i es rentaran o desinfectaran les mans. Si el malalt és a la unitat d’allotjament, es mantindrà una distància superior a dos metres.
B.6.- Servei d’aliments i begudes.
• A tots els clients que romanguin en els seus allotjaments en condicions d'aïllament per risc de contagi se'ls facilitarà el servei de menjar / begudes tenint en compte:
- Que el menjar, dipositat en una safata sobre un carret quedi fora de l'allotjament i s'avisi al client perquè l’entri (el carret no ha d'entrar). Quan acabi, l'ha de deixar fora de l'estància.
- La vaixella bruta i safata es manipularà amb guants, (els quals es rebutjaran després del seu ús) i es rentaran en rentavaixella.
1.C.- Normes per a la persona acompanyant.
En cas que la persona afectada convisqui amb una altra persona en la mateixa unitat d'allotjament (acompanyant), aquesta persona serà declarada “contacte estret” i s'aplicaran les següents normes:
• Si la unitat d’allotjament no disposa de dormitoris i condícies separades, en la mesura que sigui possible s'oferirà una unitat d'allotjament alternativa a aquesta persona cuidadora, el més pròxima possible a la primera.
• En la mesura que sigui possible, l'acompanyant haurà de romandre auto aïllada. Si surt, haurà de fer ús de màscara.
• Se li facilitarà a l'acompanyant, en el seu idioma, les normes per al maneig domiciliari de *COVID-19 del Ministeri Sanitat. En cas de no poder complir aquest termini, recomanem que se sotmeti a una desinfecció professional per empresa autoritzada a tal fi, i que s'inclogui neteja de filtres de l'equip de climatització.
12.- L’accés i permanència a l’establiment queden condicionades tant al compliment de les presents NORMES ESPECIALS QUE REGIRAN A L’ESTABLIMENT, com al compliment de reglaments d'ús o de règim interior de l’establiment, de conformitat amb l’art. 39 bis, en relació a l’art. 31.c) de la Llei 13/2002, de 21 de juny, de Turisme de Catalunya.
El client, amb la seva signatura, accepta expressament totes les normes i condicions recollides en aquest document, com a requisit per a la formalització de la reserva de l’allotjament o de la parcel·la per part de l’establiment i s’obliga al seu íntegre compliment.
Tipus d’allotjament: Nº allotjament:
Nom i cognoms del client:
DNI del client:
Data:
Signatura del client: |