Covid19

Estimats/estimades clients/clientes,

Aquesta temporada d’estiu 2020 serà excepcional degut a la COVID 19 i per aquest motiu la temporada es reduirà als mesos de juliol, encara sense data d’obertura, i fins al 28 d’agost. Tot i això,  no volem deixar-vos sense gaudir d’uns dies de vacances al nostre càmping. Per aquest motiu, l’hem estat preparant i adaptant amb totes les mesures i protocols necessaris per fer de les vostres vacances una estada segura i agradable.

Excepcionalment, farem un nou concepte de càmping. Us trobareu un espai per relaxar-vos i conviure entre tots, amb tranquil·litat i sense aglomeracions (seguint les recomanacions que aconsellen els organismes de salut).

Per tant, abans d’iniciar la vostra estada a Les Contioles, us volem informar de tots els protocols que aplicarem en els diferents espais del Càmping. Aquest document de protocols i condicions, que heu de signar tots els membres de la família majors de 18 anys, confirmarà la vostra acceptació i el compliment de totes les mesures higièniques, així com també del funcionament del càmping.

Tot seguit hi trobareu els diferents espais i serveis del càmping, amb les seves mesures i protocols.

Si tots som conscients d’aquest moment excepcional i al mateix temps auto responsables, podrem gaudir d’un estiu relaxat, agradable i amb contacte directe amb la natura.

 

Atentament,

Les Contioles.

 

 

 

 

PROTOCOLS I MESURES DE LES CONTIOLES

En compliment de l’article 46.1 de l’Ordre SND/399/2020 mitjançant el present document comuniquem al client les normes especials que regiran en aquest establiment durant la temporada 2020.

 

       

 

 

RECEPCIÓ

 

  • Serà obligatori l’ús de mascaretes per a tots els clients de sis anys en endavant, i mantenir la distància de seguretat interpersonal almenys dos metres (Ordre SND/422/2020, de 19 de maig) en el seu interior.

 

  • El client ha de respectar les marques o senyalitzacions que hi ha al terra en aquells punts d’atenció al client.

 

  • El client ha d’utilitzar el gel hidroalcohòlic o desinfectant que hi ha a l’entrada de la recepció, al moment del seu accés.

 

  • La recepció només serà un punt de ckeck-in i check-out.

 

  • No es facil·litarà cap tipus d’informació ni fulletons en el seu interior.

 

  • El pagament es farà preferentment amb targeta o transferència al Nº de compte a l’arribada o abans de 3 dies del final de l’estada.

 

ESTADA I MOVILITAT A L’INTERIOR DEL CÀMPING

 

  • Serà obligatori l’ús de mascaretes per a tots els clients de sis anys en endavant, i mantenir la distància de seguretat interpersonal almenys dos metres (Ordre SND/422/2020, de 19 de maig) en tot el recinte del càmping.

 

  • El client ha de respectar les marques o senyalitzacions que hi ha al terra en aquells punts on calgui esperar, de manera que respecti la distància mínima de dos metres entre persones.

 

  • S’ha d’intentar fer el mínim de desplaçaments pel recinte, i sempre que es pugui, seguint les senyalitzacions, el sentit i la distància.

 

  • Evitar transitar entre parcel·les i fer l’ús dels carrers.

 

  • NO es permetran visites d’un dia d’amics o familiars a l’interior del càmping.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

            

SERVEIS I RENTAVAIXELLES

 

 

  • Serà obligatori l’ús de mascaretes per a tots els clients de sis anys en endavant, i mantenir la distància de seguretat interpersonal almenys dos metres (Ordre SND/422/2020, de 19 de maig).

 

  • A l’entrada del serveis caldrà fer ús del gel.

 

  • Es desinfectaran les soles de les sabates a la catifa desinfectant.

 

  • Es recomana fer ús de xancletes per dutxar-se.

 

  • Es limitarà l’aforament per mantenir la distància de 2 m.

 

  • Cada WC disposarà d’un polvoritzador per auto neteja.

 

  • Caldrà mantenir la distància de 2 m a la zona d’espera per accedir.

 

  • Es recomana acompanyar als infants al WC.

 

  • La neteja es farà 6 cops diaris i es tancarà l’accés al seu interior durant el procés de desinfecció.

 

 

 

 

 

 

 

 

ACAMPADA I TEMPORADES

 

  • Desapareix el concepte de tarifa de temporada. S’aplicarà el preu per nit d’estada que estableix la Federació de Càmpings. Afegint el preu de 200€ en concepte de pàrquing d’hivern.

 

  • Si el cost de l’estància+pàrquing, supera el preu establert de temporada, el client podrà optar per la tarifa de temporada

 

  • Cal reservar els dies aproximats que voleu fer d’estada i el nombre de persones que ocuparan la parcel·la sigui acampada o temporada ja que l’aforament serà limitat. Es farà per mail:   campinglescontioles@gmail.com

 

  • Caldria limitar les estades de menys de 4 nits per evitar un flux d’entrades i sortides continuades

.

  • La sortida de la parcel·la serà abans de les 12 h i  no es podrà romandre al càmping. L’entrada a partir de les 16 h en cas d’acampada.

 

  • Durant l’estància no es permetran les visites d’un dia de familiars ni amistats a l’interior del càmping.

 

  • NO pot haver-hi més d’un cotxe per parcel·la. Desapareix l’opció de

         deixar el cotxe davant del bar o en qualsevol altra  zona a l’interior.

 

 

 

 

 

MÒBIL-HOME

 

 

 

  • L’estància mínima de ha de ser de 4 nits en temporada mitja i de 6 nits  en temporada alta.

 

  • La sortida de la mòbil-home serà abans de les 12 h i  no es podrà romandre al càmping, i l’entrada serà partir de les 16 h.

 

  • L’allotjament romandrà en quarantena 48h entre la sortida i l’entrada del nou client.

 

  • L’allotjament disposarà, al bany, d’un dispensador de gel hidroalcohòlic.

 

  • El client té l’opció de portar-se la pròpia roba de llit (mantes i cobrellit) o fer ús de la que disposa l’allotjament. Cal avisar i el preu serà de 10€ menys per nit en cas de no fer-ne l’ús.

 

  • El comandament de la TV es precintarà a cada nova entrada i no es podrà treure del precinte.

 

 

  • Durant l’estància no es permetrà l’entrada de visites.

 

 

 

 

 

 

CARAVANA DE LLOGUER

 

  • L’estància mínima de ha de ser de 4 nits en temporada mitja i de 6 nits  en temporada alta.

 

  • La sortida de la caravana serà abans de les 12 h i  no es podrà romandre al càmping i l’entrada a partir de les 16 h.

 

  • L’allotjament romandrà en quarantena 48h entre la sortida i l’entrada del nou client.

 

  • L’allotjament disposarà d’un dispensador de gel hidroalcohòlic.

 

  • El client té l’opció de portar-se la pròpia roba de llit (mantes i cobrellit) o fer ús de la que disposa l’allotjament. Cal avisar i el preu serà de 10€ menys per nit en cas de no fer-ne l’ús.

 

  • Durant l’estància no es permetrà l’entrada de visites.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

APARTAMENT

 

  • L’estància mínima de ha de ser de 4 nits en temporada mitja i de 6 nits  en temporada alta.

 

  • La sortida de l’allotjament serà abans de les 12 h. i l’entrada a partir de les 16 h.

 

  • L’allotjament romandrà en quarantena 48h entre la sortida i l’entrada del nou client.

 

  • L’allotjament disposarà, al bany, d’un dispensador de gel hidroalcohòlic.

 

  • El client té l’opció de portar-se la pròpia roba de llit (mantes i cobrellit) o fer ús de la que disposa l’allotjament. Cal avisar i el preu serà de 10€ menys per nit en cas de no fer-ne l’ús.

 

  • El comandament de la TV es precintarà a cada nova entrada i no es podrà treure del precinte.

 

  • Al càmping es podrà accedir amb un identificador.

 

  • Per accedir a la piscina del càmping es farà segons franja horària.

 

  • Durant l’estància caldrà limitar l’entrada de visites a l’apartament.

 

 

 

 

 

SUPERMERCAT

 

  • Per accedir serà obligatori mascareta i fer ús del gel hidroalcohòlic a l’entrada.

 

  • Ús de guants per agafar la fruita.

 

  • Respectar les indicacions de distanciament i sentit de circulació.

 

  • Accés d’un membre per família.

 

  • No es permetrà l’accés de menors de 10 anys.

 

  • La venta del pa i croissants serà per encàrrec.

 

  • Es podrà fer comandes per telèfon.

 

  • Tots els productes seran embassats.

 

  • Pagament amb targeta o a la compta de la parcel·la.

 

  • No hi haurà venta de premsa.

 

 

 

CUINA

 

  • El servei de cuina romandrà tancat aquesta temporada.

 

  • Només es serviran pizzes per encàrrec a la nit.

 

 

 

BAR I TERRASSA

 

  • Per accedir serà obligatori fer ús del gel hidroalcohòlic.

 

  • L’aforament serà limitat.

 

  • No es podrà consumir a la barra.

 

  • Es prioritzarà consumir a la terrassa i no a l’interior.

 

  • Per asseure’s al bar o a la terrassa caldrà esperar a que s’assigni  una taula.

 

  • Caldrà consumir en els 2 espais i durant un temps màxim d’1 h.

 

  • Hi haurà un punt per accedir a la terrassa

 

  • Eviteu grups superiors a 10 persones.

 

  • És servirà les consumicions bàsiques.

 

  • Es suprimeix el servei de restauració al bar i a la terrassa al migdia i a la nit.

 

  • Es servirà només esmorzars.

 

  • Pagament amb targeta o a la compta de la parcel·la.

 

 

 

 

 

PISCINA

 

  • L’accés a la piscina es farà per franges horàries d’una hora i rotatiu cada dia. (Estem estudiant la manera de gestionar-ho).

 

  • Es limitarà l’aforament.

 

  • No hi haurà ni gandules ni xiringuito.

 

  • Es desinfectaran les sabates o xancles.

 

  • Es desinfectarà el recinte 2  cops diaris

 

  • Caldrà fer ús del gel a l’entrada.

 

 

MINIGOLF I PARC INFANTIL

 

  • Caldrà fer ús del gel a l’entrada.
  • Serà obligatori l’ús de mascaretes per a tots els clients de sis anys en endavant, i mantenir la distància de seguretat interpersonal almenys dos metres (Ordre SND/422/2020, de 19 de maig) en tot el recinte del càmping.
  • Es desinfectarà el recinte  periòdicament
  • L’accés  serà en funció aforament.
  • Els  menors de 10 anys hauran d’anar acompanyatS d’1 membre de la família.

 

 

 

ANIMACIÓ I ACTIVITATS

 

  •  Les activitats infantils i l’animació de tardes i nits quedaran suspeses aquesta temporada.

 

 

PICNIC

 

  • Per fer ús del pícnic caldrà fer reserva prèvia.

 

  • Es regularà l’aforament no superior a 15 persones.

 

  • Serà obligatori l’ús de mascaretes per a tots els clients de sis anys en endavant, i mantenir la distància de seguretat interpersonal almenys dos metres (Ordre SND/422/2020, de 19 de maig) en tot el recinte del càmping.

 

 

 

RENTACOTXES

 

  • Es recomana l’ús de guants per fer servir la mànega.

 

 

Normes d’actuació davant casos positius (en investigació o confirmats) de Covid-19 a l’establiment.

 

*Redactades de conformitat amb el Check-list elaborat per CEHAT - ITH en base a l’Ordre SND/399/2020, del 9 de mayo del 2020, del Ministeri de Sanitat, a la guia publicada pel Ministeri d’Indústria, Comerç i Turisme i elaborada per l’ ICTE a petició de la Secretaria d’Estat de Turisme “Medidas para la reducción del contagio por el coronavirus SARSCoV-2”  i l’elaborat per HOSBEC “Guía HOSBEC para la reapertura post Covid-19 en alojamientos turísticos)

 

A.- Identificació i intervenció inicial.

Davant el mínim dubte que un client sofreixi símptomes compatibles amb la malaltia COVID-19, el client ha de comunicar aquesta situació a l'establiment perquè s'apliqui el protocol específic per aquest cas.

 

A.1. Si un client allotjat comunica símptomes compatibles amb la malaltia:

• Es sol·licitarà el seu aïllament a la unitat d’allotjament fins a rebre instruccions per part dels serveis sanitaris.

• Es comunicarà la situació als guies en cas que es tracti d'un viatge organitzat.

• Es facilitarà atenció sanitària (telefònica o presencial) a la unitat d’allotjament, en coordinació amb els guies si escau.

• S’assegurarà que existeixi una valoració mèdica respecte al possible cas de COVID-19.

• Es comunicarà a tots els departaments de l’allotjament turístic, especialment els que puguin requerir accedir a la unitat d’allotjament (neteja, manteniment, i restauració), la situació d'aïllament de la unitat d’allotjament per a què s'apliquin els protocols específics d'actuació.

• Es facilitarà aquells mitjans que el client pugui requerir en relació amb la malaltia: termòmetre corporal, medicació...

• Mentre no hi hagi confirmació negativa, la persona quedarà en aïllament domiciliari i aplicarà les normes establertes pel Ministeri de Sanitat per a aïllaments domiciliaris:

- No sortir de la unitat d’allotjament

- Extremar normes d'higiene

- Ús de mascaretes quirúrgiques en presència d'altres persones a la unitat d’acampada.

 

• En cas de confirmació positiva, s’haurà d'estudiar la possibilitat de trasllat del client a un centre hospitalari o domicili particular en les condicions de seguretat que estableixen les autoritats sanitàries per a aquests casos de trasllat. De no ser possible, s'establirà, en col·laboració amb les autoritats sanitàries un protocol d'actuació segons el cas concret.

• En tot cas, recordem que l'establiment no té potestat per a retenir contra la seva voluntat a una persona en l'establiment o a la seva unitat d’acampada. Si el client (confirmat o sospitós de patir COVID-19) ja no està a l'establiment:

- Si és possible, bloquejar la unitat d’allotjament durant almenys una setmana.

- Aplicar, previ ús, protocol específic de neteja d'habitació de persones  contagiada.

 

B.- Serveis de neteja, manteniment i alimentació.

Es desaconsella que cap empleat accedeixi a les habitacions afectades, sigui per a tasques de neteja o manteniment. En tot cas, haurà d'existir un registre de totes les persones que entren o surten de la unitat d’acampada.

Es facilitaran els mitjans necessaris als clients (o cuidadors) perquè es facin les pròpies tasques de neteja. Quan s'accedeixi als allotjaments amb persones contagiades o sospitoses, es requerirà que aquestes persones facin ús de mascareta.

 

B.1. Condicionament de la unitat d’allotjament.

A la persona afectada se li han de procurar els mitjans necessaris perquè realitzi l'autoaïllament en les millors condicions de confortabilitat i seguretat:

•   En la mesura que sigui possible se li procurarà accés telefònic, internet i TV a la unitat d’allotjament.

•   Haurà de disposar de ventilació natural a l'exterior. Es desconnectaran els sistemes de recirculació d'aire dins de la unitat d'allotjament, siguin sistemes centrals o individuals (ventiloconvectors).

•   Disposarà de sabó, gel i tovalloletes desinfectants, així com de paperera amb tapa i bosses d'escombraries, i gots de plàstic.

•   Es disposarà de lleixiu, paper i material de neteja per al bany i altres superfícies.

•   Per a facilitar les tasques de neteja i desinfecció, es recomana retirar tot mobiliari i tèxtils prescindibles de la unitat d’allotjament.

 

 

B.2. Procediment de Neteja d’unitats d’allotjament amb persones contagiades o sospitoses d’estar-ho.

En el supòsit (recomanat) que la neteja es realitzi per part del propi client o persona cuidadora, es facilitaran mitjans i instruccions per a fer-ho. No obstant això, almenys una vegada a la setmana, personal de l'establiment procedirà a la neteja de la unitat d'allotjament seguint el protocol descrit anteriorment per a neteges després de check-out.

L'accés de personal de neteja a unitats d’allotjament de malalts o sospitosos es farà en condicions de màxima seguretat enfront del COVID-19:

•     Ús de roba protectora d'un sol ús o rentable (bates, guants i màscara higiènica).

• Es mantindrà separació de 2 metres respecte a les persones afectades.

• No s'entrarà a la unitat d'allotjament afectada el carro de neteja.

• S'utilitzaran els protocols adequats de neteja i desinfecció equivalents als aplicats en el *check-out de clients.

• Es rebutjarà o desinfectarà després d'ús tot material usat en la neteja (baietes, pals de fregar, raspalls...), i es renovaran totes les solucions de detergents o desinfectants que hagin pogut ser utilitzades.

• A més, en aquesta tasca es farà ús de les *EPI (guants, màscara higiènica, capell i davantal d'un sol ús), i es disposarà gel hidroalcohòlic per al seu ús en finalitzar la tasca i retirar-se les *EPI. I en cas de tasques que generin esquitxades, usar ulleres o pantalles (protecció ocular) i davantals impermeables.

• Les EPI d'un sol ús s'eliminaran de manera higiènica (bossa de plàstic tancada) en finalitzar la tasca, les *EPI reutilitzables es desinfectaran adequadament.

• El personal que faci aquesta tasca ha de rebre capacitació addicional sobre aquest tema.

• Una vegada el client afectat abandoni l'establiment:

• La unitat d'allotjament, una vegada netejada, quedarà bloquejada per al seu ús per almenys una setmana.

• En cas de no poder complir aquest termini, es recomanem que se sotmeti a una desinfecció professional per empresa autoritzada a tal fi, i que s'inclogui neteja de filtres de l'equip de climatització.

 

 

 

 

 

 

B.3. Gestió de roba de llit i tovalloles.

El client col·locarà la roba de llit i tovalloles brutes en una bossa plàstica i la tancarà perquè el personal de l'establiment la retiri i substitueixi per roba neta. En cas de ser l'acompanyant o un empleat qui retiri aquesta roba, haurà de fer-ho amb guants, davantal i màscara, i evitant sacsejar aquesta roba. El personal de l'establiment encarregat de recollir la roba, la introduirà en una segona bossa identificada com a material contaminat perquè sigui manipulat pels serveis de bugaderia amb les EPIs adequades (mascareta higiènica i guants). La rentada de la roba es farà en cicle calent de 60 °C.

 

B.4. Gestió de residus.

El client disposarà les restes d'escombraries en bosses d'escombraries (bossa 1). Per a retirar-les, s'usaran guants amb els quals es tancarà la bossa i es col·locarà en una segona bossa (bossa 2) juntament amb els guants i altres residus generats en la unitat d'allotjament, la qual es deixarà al costat de la porta de sortida en dia i hora acordat amb l'establiment. El personal de l'establiment encarregat de la seva recollida els manipularà amb guants disposant-los en una tercera bossa (bossa 3) i es rebutjarà al contenidor de restes.

 

B.5. Reparacions a les unitats d’allotjament.

Per a accedir a les unitats d’allotjament que precisin de reparacions amb clients malalts que romanguin en el seu interior, el personal de manteniment s’haurà de protegir amb l'ús correcte d’EPIs (mascareta, bates i guants…), els quals es rebutjaran a la sortida de l'habitació i es rentaran o desinfectaran les mans. Si el malalt és a la unitat d’allotjament, es mantindrà una distància superior a dos metres.

 

B.6.- Servei d’aliments i begudes.

• A tots els clients que romanguin en els seus allotjaments en condicions d'aïllament per risc de contagi se'ls facilitarà el servei de menjar / begudes tenint en compte:

  • Que el menjar, dipositat en una safata sobre un carret quedi fora de l'allotjament i s'avisi al client perquè l’entri (el carret no ha d'entrar). Quan acabi, l'ha de deixar fora de l'estància.
  • La vaixella bruta i safata es manipularà amb guants, (els quals es rebutjaran després del seu ús) i es rentaran en rentavaixella.

 

 

 

1.C.- Normes per a la persona acompanyant.

En cas que la persona afectada convisqui amb una altra persona en la mateixa unitat d'allotjament (acompanyant), aquesta persona serà declarada “contacte estret” i s'aplicaran les següents normes:

• Si la unitat d’allotjament no disposa de dormitoris i condícies separades, en la mesura que sigui possible s'oferirà una unitat d'allotjament alternativa a aquesta persona cuidadora, el més pròxima possible a la primera.

• En la mesura que sigui possible, l'acompanyant haurà de romandre auto aïllada. Si surt, haurà de fer ús de màscara.

• Se li facilitarà a l'acompanyant, en el seu idioma, les normes per al maneig domiciliari de *COVID-19 del Ministeri Sanitat. En cas de no poder complir aquest termini, recomanem que se sotmeti a una desinfecció professional per empresa autoritzada a tal fi, i que s'inclogui neteja de filtres de l'equip de climatització.

 

12.- L’accés i permanència a l’establiment queden condicionades tant al compliment de les presents NORMES ESPECIALS QUE REGIRAN A L’ESTABLIMENT, com al compliment de reglaments d'ús o de règim interior de l’establiment, de conformitat amb l’art. 39 bis, en relació a l’art. 31.c) de la Llei 13/2002, de 21 de juny, de Turisme de Catalunya.

 

El client, amb la seva signatura, accepta expressament totes les normes i condicions recollides en aquest document, com a requisit per a la formalització de la reserva de l’allotjament o de la parcel·la per part de l’establiment i s’obliga al seu íntegre compliment.   

 

Tipus d’allotjament:                                 Nº allotjament:

 

Nom i cognoms del client:

 

DNI del client:

 

Data:

 

Signatura del client: