Estimats/estimades clients/clientes,

Aquesta temporada d’estiu 2020 serà excepcional degut a la COVID 19 i per aquest motiu la temporada es reduirà als mesos de juliol, encara sense data d’obertura, i fins al 28 d’agost. Tot i això,  no volem deixar-vos sense gaudir d’uns dies de vacances al nostre càmping. Per aquest motiu, l’hem estat preparant i adaptant amb totes les mesures i protocols necessaris per fer de les vostres vacances una estada segura i agradable.

Excepcionalment, farem un nou concepte de càmping. Us trobareu un espai per relaxar-vos i conviure entre tots, amb tranquil·litat i sense aglomeracions (seguint les recomanacions que aconsellen els organismes de salut).

Per tant, abans d’iniciar la vostra estada a Les Contioles, us volem informar de tots els protocols que aplicarem en els diferents espais del Càmping. Aquest document de protocols i condicions, que heu de signar tots els membres de la família majors de 18 anys, confirmarà la vostra acceptació i el compliment de totes les mesures higièniques, així com també del funcionament del càmping.

Tot seguit hi trobareu els diferents espais i serveis del càmping, amb les seves mesures i protocols.

Si tots som conscients d’aquest moment excepcional i al mateix temps auto responsables, podrem gaudir d’un estiu relaxat, agradable i amb contacte directe amb la natura.

 

Atentament,

Les Contioles.

 

PROTOCOLS I MESURES DE LES CONTIOLES

En compliment de l’article 46.1 de l’Ordre SND/399/2020 mitjançant el present document comuniquem al client les normes especials que regiran en aquest establiment durant la temporada 2020.

 

RECEPCIÓ

Serà obligatori l’ús de mascaretes per a tots els clients de sis anys en endavant, i mantenir la distància de seguretat interpersonal almenys dos metres (Ordre SND/422/2020, de 19 de maig) en el seu interior.

El client ha de respectar les marques o senyalitzacions que hi ha al terra en aquells punts d’atenció al client.

El client ha d’utilitzar el gel hidroalcohòlic o desinfectant que hi ha a l’entrada de la recepció, al moment del seu accés.

La recepció només serà un punt de ckeck-in i check-out.

No es facil·litarà cap tipus d’informació ni fulletons en el seu interior.

El pagament es farà preferentment amb targeta o transferència al Nº de compte a l’arribada o abans de 3 dies del final de l’estada.
 

ESTADA I MOVILITAT A L’INTERIOR DEL CÀMPING

Serà obligatori l’ús de mascaretes per a tots els clients de sis anys en endavant, i mantenir la distància de seguretat interpersonal almenys dos metres (Ordre SND/422/2020, de 19 de maig) en tot el recinte del càmping.

El client ha de respectar les marques o senyalitzacions que hi ha al terra en aquells punts on calgui esperar, de manera que respecti la distància mínima de dos metres entre persones.

S’ha d’intentar fer el mínim de desplaçaments pel recinte, i sempre que es pugui, seguint les senyalitzacions, el sentit i la distància.

Evitar transitar entre parcel·les i fer l’ús dels carrers.

NO es permetran visites d’un dia d’amics o familiars a l’interior del càmping.
 

SERVEIS I RENTAVAIXELLES

Serà obligatori l’ús de mascaretes per a tots els clients de sis anys en endavant, i mantenir la distància de seguretat interpersonal almenys dos metres (Ordre SND/422/2020, de 19 de maig).

A l’entrada del serveis caldrà fer ús del gel.

Es desinfectaran les soles de les sabates a la catifa desinfectant.

Es recomana fer ús de xancletes per dutxar-se.

Es limitarà l’aforament per mantenir la distància de 2 m.

Cada WC disposarà d’un polvoritzador per auto neteja.

Caldrà mantenir la distància de 2 m a la zona d’espera per accedir.

Es recomana acompanyar als infants al WC.

La neteja es farà 6 cops diaris i es tancarà l’accés al seu interior durant el procés de desinfecció.

 

ACAMPADA I TEMPORADES

Desapareix el concepte de tarifa de temporada. S’aplicarà el preu per nit d’estada que estableix la Federació de Càmpings. Afegint el preu de 200€ en concepte de pàrquing d’hivern.

Si el cost de l’estància+pàrquing, supera el preu establert de temporada, el client podrà optar per la tarifa de temporada

Cal reservar els dies aproximats que voleu fer d’estada i el nombre de persones que ocuparan la parcel·la sigui acampada o temporada ja que l’aforament serà limitat. Es farà per mail:   campinglescontioles@gmail.com

Caldria limitar les estades de menys de 4 nits per evitar un flux d’entrades i sortides continuades

La sortida de la parcel·la serà abans de les 12 h i  no es podrà romandre al càmping. L’entrada a partir de les 16 h en cas d’acampada.

Durant l’estància no es permetran les visites d’un dia de familiars ni amistats a l’interior del càmping.

NO pot haver-hi més d’un cotxe per parcel·la. Desapareix l’opció de deixar el cotxe davant del bar o en qualsevol altra  zona a l’interior.

 

MÒBIL-HOME

L’estància mínima de ha de ser de 4 nits en temporada mitja i de 6 nits  en temporada alta.

La sortida de la mòbil-home serà abans de les 12 h i  no es podrà romandre al càmping, i l’entrada serà partir de les 16 h.

L’allotjament romandrà en quarantena 48h entre la sortida i l’entrada del nou client.

L’allotjament disposarà, al bany, d’un dispensador de gel hidroalcohòlic.

El client té l’opció de portar-se la pròpia roba de llit (mantes i cobrellit) o fer ús de la que disposa l’allotjament. Cal avisar i el preu serà de 10€ menys per nit en cas de no fer-ne l’ús.

El comandament de la TV es precintarà a cada nova entrada i no es podrà treure del precinte.

Durant l’estància no es permetrà l’entrada de visites.
 

CARAVANA DE LLOGUER

L’estància mínima de ha de ser de 4 nits en temporada mitja i de 6 nits  en temporada alta.
La sortida de la caravana serà abans de les 12 h i  no es podrà romandre al càmping i l’entrada a partir de les 16 h.
L’allotjament romandrà en quarantena 48h entre la sortida i l’entrada del nou client.
L’allotjament disposarà d’un dispensador de gel hidroalcohòlic.

El client té l’opció de portar-se la pròpia roba de llit (mantes i cobrellit) o fer ús de la que disposa l’allotjament. Cal avisar i el preu serà de 10€ menys per nit en cas de no fer-ne l’ús.

Durant l’estància no es permetrà l’entrada de visites.
 

APARTAMENT

L’estància mínima de ha de ser de 4 nits en temporada mitja i de 6 nits  en temporada alta.

La sortida de l’allotjament serà abans de les 12 h. i l’entrada a partir de les 16 h.

L’allotjament romandrà en quarantena 48h entre la sortida i l’entrada del nou client.

L’allotjament disposarà, al bany, d’un dispensador de gel hidroalcohòlic.

El client té l’opció de portar-se la pròpia roba de llit (mantes i cobrellit) o fer ús de la que disposa l’allotjament. Cal avisar i el preu serà de 10€ menys per nit en cas de no fer-ne l’ús.

El comandament de la TV es precintarà a cada nova entrada i no es podrà treure del precinte.

Al càmping es podrà accedir amb un identificador.

Per accedir a la piscina del càmping es farà segons franja horària.

Durant l’estància caldrà limitar l’entrada de visites a l’apartament.
 

SUPERMERCAT

Per accedir serà obligatori mascareta i fer ús del gel hidroalcohòlic a l’entrada.

Ús de guants per agafar la fruita.

Respectar les indicacions de distanciament i sentit de circulació.

Accés d’un membre per família.

No es permetrà l’accés de menors de 10 anys.

La venta del pa i croissants serà per encàrrec.

Es podrà fer comandes per telèfon.

Tots els productes seran embassats.

Pagament amb targeta o a la compta de la parcel·la.

No hi haurà venta de premsa.
 

CUINA

El servei de cuina romandrà tancat aquesta temporada.

Només es serviran pizzes per encàrrec a la nit.
 

BAR I TERRASSA

Per accedir serà obligatori fer ús del gel hidroalcohòlic.

L’aforament serà limitat.

No es podrà consumir a la barra.

Es prioritzarà consumir a la terrassa i no a l’interior.

Per asseure’s al bar o a la terrassa caldrà esperar a que s’assigni  una taula.

Caldrà consumir en els 2 espais i durant un temps màxim d’1 h.

Hi haurà un punt per accedir a la terrassa

Eviteu grups superiors a 10 persones.

És servirà les consumicions bàsiques.

Es suprimeix el servei de restauració al bar i a la terrassa al migdia i a la nit.

Es servirà només esmorzars.

Pagament amb targeta o a la compta de la parcel·la.
 

PISCINA

• L’accés a la piscina es farà per franges horàries d’una hora i rotatiu cada dia. (Estem estudiant la manera de gestionar-ho).
• Es limitarà l’aforament.
• No hi haurà ni gandules ni xiringuito.
• Es desinfectaran les sabates o xancles.
• Es desinfectarà el recinte 2  cops diaris
• Caldrà fer ús del gel a l’entrada.

MINIGOLF I PARC INFANTIL

• Caldrà fer ús del gel a l’entrada.
• Serà obligatori l’ús de mascaretes per a tots els clients de sis anys en endavant, i mantenir la distància de seguretat interpersonal almenys dos metres (Ordre SND/422/2020, de 19 de maig) en tot el recinte del càmping.
• Es desinfectarà el recinte  periòdicament
• L’accés  serà en funció aforament.
• Els  menors de 10 anys hauran d’anar acompanyatS d’1 membre de la família.

ANIMACIÓ I ACTIVITATS

Les activitats infantils i l’animació de tardes i nits quedaran suspeses aquesta temporada.

 

PICNIC

Per fer ús del pícnic caldrà fer reserva prèvia.

Es regularà l’aforament no superior a 15 persones.

Serà obligatori l’ús de mascaretes per a tots els clients de sis anys en endavant, i mantenir la distància de seguretat interpersonal almenys dos metres (Ordre SND/422/2020, de 19 de maig) en tot el recinte del càmping.
 

RENTACOTXES

Es recomana l’ús de guants per fer servir la mànega.

Normes d’actuació davant casos positius (en investigació o confirmats) de Covid-19 a l’establiment.

*Redactades de conformitat amb el Check-list elaborat per CEHAT - ITH en base a l’Ordre SND/399/2020, del 9 de mayo del 2020, del Ministeri de Sanitat, a la guia publicada pel Ministeri d’Indústria, Comerç i Turisme i elaborada per l’ ICTE a petició de la Secretaria d’Estat de Turisme “Medidas para la reducción del contagio por el coronavirus SARSCoV-2”  i l’elaborat per HOSBEC “Guía HOSBEC para la reapertura post Covid-19 en alojamientos turísticos)

 

A.- Identificació i intervenció inicial.

Davant el mínim dubte que un client sofreixi símptomes compatibles amb la malaltia COVID-19, el client ha de comunicar aquesta situació a l'establiment perquè s'apliqui el protocol específic per aquest cas.

 

A.1. Si un client allotjat comunica símptomes compatibles amb la malaltia:

• • Es sol·licitarà el seu aïllament a la unitat d’allotjament fins a rebre instruccions per part dels serveis sanitaris.
• • Es comunicarà la situació als guies en cas que es tracti d'un viatge organitzat.
• • Es facilitarà atenció sanitària (telefònica o presencial) a la unitat d’allotjament, en coordinació amb els guies si escau.
• • S’assegurarà que existeixi una valoració mèdica respecte al possible cas de COVID-19.
• • Es comunicarà a tots els departaments de l’allotjament turístic, especialment els que puguin requerir accedir a la unitat d’allotjament (neteja, manteniment, i restauració), la situació d'aïllament de la unitat d’allotjament per a què s'apliquin els protocols específics d'actuació.
• • Es facilitarà aquells mitjans que el client pugui requerir en relació amb la malaltia: termòmetre corporal, medicació...
• • Mentre no hi hagi confirmació negativa, la persona quedarà en aïllament domiciliari i aplicarà les normes establertes pel Ministeri de Sanitat per a aïllaments domiciliaris:
  • - No sortir de la unitat d’allotjament
  • - Extremar normes d'higiene

- Ús de mascaretes quirúrgiques en presència d'altres persones a la unitat d’acampada.

• • En cas de confirmació positiva, s’haurà d'estudiar la possibilitat de trasllat del client a un centre hospitalari o domicili particular en les condicions de seguretat que estableixen les autoritats sanitàries per a aquests casos de trasllat. De no ser possible, s'establirà, en col·laboració amb les autoritats sanitàries un protocol d'actuació segons el cas concret.
• • En tot cas, recordem que l'establiment no té potestat per a retenir contra la seva voluntat a una persona en l'establiment o a la seva unitat d’acampada. Si el client (confirmat o sospitós de patir COVID-19) ja no està a l'establiment:
  • - Si és possible, bloquejar la unitat d’allotjament durant almenys una setmana.
  • - Aplicar, previ ús, protocol específic de neteja d'habitació de persones  contagiada.

 

B.- Serveis de neteja, manteniment i alimentació.

Es desaconsella que cap empleat accedeixi a les habitacions afectades, sigui per a tasques de neteja o manteniment. En tot cas, haurà d'existir un registre de totes les persones que entren o surten de la unitat d’acampada.

Es facilitaran els mitjans necessaris als clients (o cuidadors) perquè es facin les pròpies tasques de neteja. Quan s'accedeixi als allotjaments amb persones contagiades o sospitoses, es requerirà que aquestes persones facin ús de mascareta.

 

B.1. Condicionament de la unitat d’allotjament.

A la persona afectada se li han de procurar els mitjans necessaris perquè realitzi l'autoaïllament en les millors condicions de confortabilitat i seguretat:

• •   En la mesura que sigui possible se li procurarà accés telefònic, internet i TV a la unitat d’allotjament.
• •   Haurà de disposar de ventilació natural a l'exterior. Es desconnectaran els sistemes de recirculació d'aire dins de la unitat d'allotjament, siguin sistemes centrals o individuals (ventiloconvectors).
• •   Disposarà de sabó, gel i tovalloletes desinfectants, així com de paperera amb tapa i bosses d'escombraries, i gots de plàstic.
• •   Es disposarà de lleixiu, paper i material de neteja per al bany i altres superfícies.
• •   Per a facilitar les tasques de neteja i desinfecció, es recomana retirar tot mobiliari i tèxtils prescindibles de la unitat d’allotjament.

 

B.2. Procediment de Neteja d’unitats d’allotjament amb persones contagiades o sospitoses d’estar-ho.

En el supòsit (recomanat) que la neteja es realitzi per part del propi client o persona cuidadora, es facilitaran mitjans i instruccions per a fer-ho. No obstant això, almenys una vegada a la setmana, personal de l'establiment procedirà a la neteja de la unitat d'allotjament seguint el protocol descrit anteriorment per a neteges després de check-out.

L'accés de personal de neteja a unitats d’allotjament de malalts o sospitosos es farà en condicions de màxima seguretat enfront del COVID-19:

• • Ús de roba protectora d'un sol ús o rentable (bates, guants i màscara higiènica).
• • Es mantindrà separació de 2 metres respecte a les persones afectades.
• • No s'entrarà a la unitat d'allotjament afectada el carro de neteja.
• • S'utilitzaran els protocols adequats de neteja i desinfecció equivalents als aplicats en el *check-out de clients.
• • Es rebutjarà o desinfectarà després d'ús tot material usat en la neteja (baietes, pals de fregar, raspalls...), i es renovaran totes les solucions de detergents o desinfectants que hagin pogut ser utilitzades.
• • A més, en aquesta tasca es farà ús de les *EPI (guants, màscara higiènica, capell i davantal d'un sol ús), i es disposarà gel hidroalcohòlic per al seu ús en finalitzar la tasca i retirar-se les *EPI. I en cas de tasques que generin esquitxades, usar ulleres o pantalles (protecció ocular) i davantals impermeables.
• • Les EPI d'un sol ús s'eliminaran de manera higiènica (bossa de plàstic tancada) en finalitzar la tasca, les *EPI reutilitzables es desinfectaran adequadament.
• • El personal que faci aquesta tasca ha de rebre capacitació addicional sobre aquest tema.
• • Una vegada el client afectat abandoni l'establiment:
• • La unitat d'allotjament, una vegada netejada, quedarà bloquejada per al seu ús per almenys una setmana.
• • En cas de no poder complir aquest termini, es recomanem que se sotmeti a una desinfecció professional per empresa autoritzada a tal fi, i que s'inclogui neteja de filtres de l'equip de climatització.

 

B.3. Gestió de roba de llit i tovalloles.

El client col·locarà la roba de llit i tovalloles brutes en una bossa plàstica i la tancarà perquè el personal de l'establiment la retiri i substitueixi per roba neta. En cas de ser l'acompanyant o un empleat qui retiri aquesta roba, haurà de fer-ho amb guants, davantal i màscara, i evitant sacsejar aquesta roba. El personal de l'establiment encarregat de recollir la roba, la introduirà en una segona bossa identificada com a material contaminat perquè sigui manipulat pels serveis de bugaderia amb les EPIs adequades (mascareta higiènica i guants). La rentada de la roba es farà en cicle calent de 60 °C.

B.4. Gestió de residus.

El client disposarà les restes d'escombraries en bosses d'escombraries (bossa 1). Per a retirar-les, s'usaran guants amb els quals es tancarà la bossa i es col·locarà en una segona bossa (bossa 2) juntament amb els guants i altres residus generats en la unitat d'allotjament, la qual es deixarà al costat de la porta de sortida en dia i hora acordat amb l'establiment. El personal de l'establiment encarregat de la seva recollida els manipularà amb guants disposant-los en una tercera bossa (bossa 3) i es rebutjarà al contenidor de restes.

B.5. Reparacions a les unitats d’allotjament.

Per a accedir a les unitats d’allotjament que precisin de reparacions amb clients malalts que romanguin en el seu interior, el personal de manteniment s’haurà de protegir amb l'ús correcte d’EPIs (mascareta, bates i guants…), els quals es rebutjaran a la sortida de l'habitació i es rentaran o desinfectaran les mans. Si el malalt és a la unitat d’allotjament, es mantindrà una distància superior a dos metres.

B.6.- Servei d’aliments i begudes.

• A tots els clients que romanguin en els seus allotjaments en condicions d'aïllament per risc de contagi se'ls facilitarà el servei de menjar / begudes tenint en compte:

Que el menjar, dipositat en una safata sobre un carret quedi fora de l'allotjament i s'avisi al client perquè l’entri (el carret no ha d'entrar). Quan acabi, l'ha de deixar fora de l'estància.
La vaixella bruta i safata es manipularà amb guants, (els quals es rebutjaran després del seu ús) i es rentaran en rentavaixella.
 

1.C.- Normes per a la persona acompanyant.

En cas que la persona afectada convisqui amb una altra persona en la mateixa unitat d'allotjament (acompanyant), aquesta persona serà declarada “contacte estret” i s'aplicaran les següents normes:

• Si la unitat d’allotjament no disposa de dormitoris i condícies separades, en la mesura que sigui possible s'oferirà una unitat d'allotjament alternativa a aquesta persona cuidadora, el més pròxima possible a la primera.

• En la mesura que sigui possible, l'acompanyant haurà de romandre auto aïllada. Si surt, haurà de fer ús de màscara.

• Se li facilitarà a l'acompanyant, en el seu idioma, les normes per al maneig domiciliari de *COVID-19 del Ministeri Sanitat. En cas de no poder complir aquest termini, recomanem que se sotmeti a una desinfecció professional per empresa autoritzada a tal fi, i que s'inclogui neteja de filtres de l'equip de climatització.

12.- L’accés i permanència a l’establiment queden condicionades tant al compliment de les presents NORMES ESPECIALS QUE REGIRAN A L’ESTABLIMENT, com al compliment de reglaments d'ús o de règim interior de l’establiment, de conformitat amb l’art. 39 bis, en relació a l’art. 31.c) de la Llei 13/2002, de 21 de juny, de Turisme de Catalunya.
 
El client, amb la seva signatura, accepta expressament totes les normes i condicions recollides en aquest document, com a requisit per a la formalització de la reserva de l’allotjament o de la parcel·la per part de l’establiment i s’obliga al seu íntegre compliment.   

Tipus d’allotjament:                                 Nº allotjament:

Nom i cognoms del client:

DNI del client:

Data:

Signatura del client: